1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.

Le délai de livraison dépend du transporteur et de l’adresse de livraison (en moyenne 3 à 7 jours ouvrés).

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’avancée de la livraison directement sur le site du transporteur.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  
  

• Shop Pay
  
  

• Apple Pay / Google Pay
  
  

• Autres moyens sécurisés proposés lors du paiement.
  
  

Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous écrivant à :

📧 inside.dombes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

6. Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (art. L221-18 du Code de la consommation).

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Pour lancer une demande de retour, contactez-nous à :

📧 inside.dombes@gmail.com.

7. Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles (ex. textiles usagés, produits personnalisés, articles scellés ouverts) ne peuvent pas être repris.

Ces cas sont précisés dans nos Conditions Générales de Vente.

8. Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

9. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui ✅. Toutes vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus de détails, consultez notre page Politique de Confidentialité.

10. Comment vous contacter ?

Pour toute question, notre équipe est disponible à :

📧 inside.dombes@gmail.com

Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.